京都版

（1面記事より）

すべてのお客様へ

ＭＫ60周年、お客様に感謝
ＭＫの精神を次世代に引き継ぐ

１９６０年10月26日　創立から60年

　ＭＫの前身であるミナミタクシーが京都で創立された１９６０年10月26日から先月２０２０年10月26日をもって、弊社は60周年を迎えることができました。わずか10台のタクシーで出発し、『お客様第一主義』と『タクシードライバーの社会的地位向上』を掲げ、お客様への挨拶の徹底をはじめとするサービスの実践を貫き、ときには運輸行政との衝突も辞さずに今や全国８都市、約２０００台規模に発展することができましたのも、ひとえに苦しい時にも「ＭＫさん、頑張って」と弊社を応援してご乗車いただいたお客様のお陰であります。
　本来であれば周年事業の一環でお客様に様々な還元を行うなど感謝の意を表す計画もございましたが、コロナ禍により祝賀的な催しはすべて中止となり、雇用と生活を守るために売上が激減したドライバーへの毎月の給与補填や、コロナ感染者が発生した営業所を一時事業停止するなどの対策に追われていたのが現状です。そのような中でも前向きにとらえてタクシーができることとして医療関係者の無償送迎や、飲食店を応援するために飲食デリバリー事業を行い、皆様よりご評価いただいたことに改めて感謝いたします。なぜこのような行動をとることができたのか、不思議に思われる方から多数質問をいただきますが、「それがＭＫだから」、としか答えることができません。

偉大な創業者と温かくも厳しいお客様

　振り返りますと、３年前に創業者である父・青木定雄が88歳で逝去し、私があとを引き継ぎましたが、先人がＭＫという偉大なレールを敷いてくれて私たちはその上を走っている、常にそのような思いにとらわれます。
　創業者は韓国に生まれ幼少期に親類を頼って日本に渡り、働きながら立命館大学に通う苦学生で、生活のためにやむなく中退した後、様々な職を経て、株式会社永井石油（今のＭＫ石油）を28歳のときに創立しました。三年後、当時のタクシー需要の高まりを背景に、ガソリンスタンド事業との相乗効果と単純にタクシーはいい商売になるからと、ミナミタクシー株式会社を10台の事業免許を受けて始めたのが、タクシー事業との出会いです。
　ところが創業者がみたタクシー事業はまったくの非近代的な労務管理と劣悪なサービスでした。まずは社宅の整備や賃金体系を見直し働きやすい環境を整え、次いで乗車拒否せずにお客様に挨拶することから教育を始めます。「なぜ空のパイロットは尊敬され、タクシー運転手はそうでないのか。すべては教育を怠る経営者の責任」が考えの根底にあります。
　「挨拶するのに10年かかった」この一言が何よりも「継続は力」という言葉を端的に表していると思いますし、父と意見が衝突するといつも「お前はタクシーに乗れ！」と叱られました。それは経営者としてＭＫの原点を見直せという意味であったと思い返しています（そして私は何度も乗務しました）。ＭＫ発展の原動力となった車の両輪のひとつは創業者の精神でしたが、もうひとつは間違いなく、愚直に事業を行うなかで苦しい時には応援していただき、一方で気を緩めると「ＭＫともあろうものが」と厳しくご指摘いただくお客様の存在でした。

未曽有の困難にも苦しい道を選ぶ

　60周年となる今年、我が国だけでなく全世界が未曽有の困難に対峙しています。これまで何度も危機に面したときにあきらめることなく、お客様を大切にする、社員の力を信じることで、ＭＫは楽な道と困難な道があれば常に困難な道を選んできました。私たちはこの度の困難もきっと乗り越えることができると信じています。
　そんな「ＭＫタクシーの精神」を脈々と受け継ぎながら、次の10年、そして１００年へと続いていけるよう、時代に合わせた「変革」と変わることのないＭＫの原点の「継続」を続けて、創業者から受け継いだＭＫというバトンを次の世代へと受け渡していくことが私の使命です。
　タクシーを取り巻く環境はこれから益々変化していくことでしょう。２０５０年に脱炭素社会を実現すると菅首相が所信表明されましたが、すでに欧州では始まっています。ガソリン車は電気自動車はじめ新エネルギー車に置き換わり、さらに人類未踏の地である完全自動運転車両の実現も着実に近づいています。ＭＫグループの主力であるガソリン販売も、そしてバス・タクシーを運転するドライバーの質の高さを強みとしていた我々の事業は根幹から変わっていく、それは既に分かっている確実に来る未来です。
　変化に適応できる人材を育成することこそが重要であり、60周年を迎え、まさにこの年がＭＫが新しく生まれ変わった折り返し地点であったと後に思われるよう、すべてのお客様への感謝の意と共に、これからも精一杯努力してまいります。

ＭＫ社員への感謝　ともに創る未来を

　最後にタクシーは24時間３６５日、いまこのときも誰かがハンドルを握り、コールセンターで受注をしています。ＭＫ社員の皆さん、お客様が安心して「ＭＫタクシーに乗って今日一日気持ちがよくなった」と思っていただけるよう挨拶、清掃、サービス、車内の消毒を行ってください。ＭＫのブランドは皆さん一人一人の心のこもった接客の積み重ねの上に成り立っています。コロナ禍においてタクシーは市民の皆様に最前線で安心安全をお届けする大切な移動手段であり、改めて社員一人一人の奮闘と感染予防への意識に敬意を申し上げるとともに、この先何度となく訪れる変化に対応し、ともに未来をつくっていこうではありませんか。昨日までのＭＫは先達たちが懸命な努力で作り上げてきましたが、今日からのＭＫは私たちの意志でどんなかたちにでも創りあげることができるのです。
　お客様におかれましては時節柄体調にご留意いただきますとともに、これからもどうぞよろしくお願いいたします。

（円）

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