Taxiタクシー

聞こえない・聞こえにくい
お客様専用サービス

聞こえない・聞こえにくいお客様が普段タクシーをご利用になるにあたっての不安点を出来るだけ解消し、安心してタクシーをご利用いただけるよう聞こえない・聞こえにくいお客様向けのサービス体制を導入しました。

タクシー車内での接遇

聞こえない・聞こえにくいことや話せないことが伝わらず、大きな声で話せば伝わるとドライバーが勘違いしてしまうことを避けたいというお声から、タクシー車内では努めて筆談を行います。

接客シート（筆談）

MKタクシーの接遇手順に沿って行先確認や道順など接客シートを使ってコミュニケーションをはかります。お客様には主に「はい」「いいえ」を指差していただきます。

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お帰りのご注文が必要な場合は、ドライバーがお帰り用の注文フォームをお渡ししますので記入してドライバーにお渡しください。
その際、往路と同じドライバーを希望される場合、別途指名料（2,000円）をいただければ復路も同じドライバーを手配させていただきますのでお気軽にご用命ください。
車両到着連絡をしてから予約の指定時間を過ぎると実車メーターを入れさせていただきますので、お帰りの時間が分からない場合はご利用のタイミングでMＫスマホ配車アプリでお呼びいただくことをお勧めします。

お帰り注文フォーム

耳マーク（流しでご利用）

流しでのご利用の場合、ドライバーは聞こえない・聞こえにくいお客様であると分からずに接遇対応をいたします。
そのため聞こえない方・聞こえにくい方への配慮が必要なことを示す「耳マーク」を車内に設置していますので、ドライバーに対して掲げてください。
接客シートを使った筆談で対応させていただきます。

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※写真右…耳マークカードの設置位置。車種によって多少異なる場合があります。