ご注文
配車時のルールについて
札幌MKでは迎車料金や時間指定料金はいただいておりませんが、
より多くのお客様にご乗車いただけるよう、以下のご協力をお願いいたします。
時間指定でのご注文に関して
到着連絡後、ご指定の時刻になってもお客様がお見えにならない場合、お電話にてお客様に再度ご連絡し
①メーターを入れて待機
②キャンセル
どちらかをお選びいただきます。
時間指定がない場合、あるいは、指定時刻の5分前までに到着連絡ができなかった場合
最初の到着連絡後、概ね5分経過してもお客様がお見えにならない場合、再度お客様にご連絡し、
①メーターを入れて待機
②キャンセル
どちらかをお選びいただきます。
【指定時刻を過ぎてからの到着連絡となった場合】
最初の到着連絡後、概ね5分経過してもお客様がお見えにならない場合、再度お客様にご連絡し、
①メーターを入れて待機
②キャンセル
どちらかをお選びいただきます。
ご注意
到着連絡・再度のご連絡ともにつながらず、指定時刻にご乗車いただけない場合（指定時刻を過ぎてからの到着連絡となった場合はご指定時刻の概ね5分後までにご乗車いただけない場合）はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
営業エリア
札幌市・江別市・石狩市（但し2005年10月1日に編入された旧厚田村及び旧浜益村の区域を除く）・北広島市・千歳市
24時間365日受付
くれぐれもおかけ間違いのないようお願いいたします。
- 状況によって受付できない場合やお手配できない場合がございます。
- 交通状況・天候等の影響によりご希望の時刻より到着が遅れる場合がございます。
- お時間に余裕をもってご指定をお願いいたします。
注意事項
- 車種指定料金が必要な車種のご注文について
-
アルファードHVを指定してご注文の場合、車種指定料金として別途2,000円頂戴いたします。
※台数に限りがあるため、車種指定をご希望頂いても空車状況によっては相当お待たせする場合やお手配ができない場合、あるいは他車種でお手配させて頂く場合がございます。予めご了承ください。 - 到着に遅れが出る場合
-
当日の空車状況、及び、交通状況・天候等の影響によりご希望の時刻より到着が遅れる場合がございます。
お時間に余裕をもってご指定をお願いいたします。 - 到着希望時刻を指定された場合
-
到着希望時刻を指定された場合であっても、ご希望の指定時間の前に付近の空車へ配車を行うため、当日の空車状況によってはお手配ができない場合がございます。予めご了承ください。
- 時間指定+車種指定をご希望の場合
-
時間指定での車種指定をご希望頂いた場合でも、ご希望の指定時間の前に付近の空車へ配車を行うため、当日の空車状況によっては相当お待たせする場合やお手配ができない場合、あるいは他車種でお手配させて頂く場合がございます。
また、交通状況・天候等の影響によりご希望の時刻より到着が遅れる場合がございます。 予めご了承ください。 - 公衆電話、及び番号非通知でのお電話について
-
2018年4月16日以降、「公衆電話」及び「番号非通知」でのお電話はコールセンターにお取り継ぎできなくなりました。お電話がつながらない場合は、お客様の電話で発信者番号通知設定のうえ、改めてお掛け直しください。
- 海外からのお電話について
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海外からおかけの場合は、TEL +81-11-777-5058にお電話ください。
