＜注意事項＞

車種指定料金が必要な車種のご注文について

アルファードHV/ヴェルファイアHV、BMW iX、BMW740eを指定してご注文の場合、車種指定料金として別途2,000円頂戴いたします。
セレナ/ノア/ヴォクシー/エスクァイアを指定してご注文の場合、車種指定料金として別途1,000円頂戴いたします。
カムリを指定してご注文の場合、車種指定料金として別途500円頂戴いたします。
アルファードHV/ヴェルファイアHV、BMW iX、BMW740e、セレナ/ノア/ヴォクシー/エスクァイア、及び、カムリ以外の車種につきましては台数の都合上、車種指定をお受けいたしかねます。ご理解ご了承のほどお願いいたします。
※アルファードとヴェルファイアのどちらかをお選び頂くことはできません。
※各車種とも台数に限りがあるため、車種指定をご希望頂いても空車状況によっては相当お待たせする場合やお手配ができない場合、あるいは他車種でお手配させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

電動車いすでのご利用について（車椅子対応車両について）

電動車いすについては非常に重量があり、一般的な車両では積み込むことができず対応が困難となっております。
恐れ入りますが、電動車いすでタクシーをご利用の際は、車いすのままご乗車頂ける車いす対応セレナでお受けさせて頂いております。
※車両台数に限りがありますのでお早めのご注文をお願いいたします。空車状況によっては相当お待たせする場合やお手配ができない場合もございます。
※車種指定料はかかりません。

時間指定+車種指定をご希望の場合

時間指定での車種指定をご希望頂いた場合でも、ご希望の指定時間の前に付近の空車へ配車を行うため、当日の空車状況によっては相当お待たせする場合やお手配ができない場合、あるいは他車種でお手配させて頂く場合がございます。
また、交通状況・天候等の影響によりご希望の時刻より到着が遅れる場合がございます。 予めご了承ください。

時間指定料金について

時間指定でご注文いただいた場合、時間指定料金として500円頂戴いたします。
※時間指定をされない場合は時間指定料金はかかりません。
※車種指定料金がかかる場合は時間指定料金はかかりません。

到着に遅れが出る場合

当日の空車状況、及び、交通状況・天候等の影響によりご希望の時刻より到着が遅れる場合がございます。
お時間に余裕をもってご指定をお願いいたします。

公衆電話、及び番号非通知でのお電話について

2018年4月16日以降、「公衆電話」及び「番号非通知」でのお電話はコールセンターにお取り継ぎできなくなりました。お電話がつながらない場合は、お客様の電話で発信者番号通知設定のうえ、改めてお掛け直しください。

海外からのお電話について

海外からおかけの場合は、TEL +81-75-778-4145にお電話ください。