FD declaration
FD 宣言
FD 宣言
「顧客本位の業務運営方針」
エムケイ石油株式会社は、経営理念「お客様第一主義」を基本として、「顧客本位の業務運営」の取組みを推進します。
１．【顧客本位の業務運営】
当社は、経営理念に則り、お客様一人ひとりの最善の利益が図れるよう「顧客本位の業務運営」に努めてまいります。
２．【お客様のご要望に合った保険提案とサービスの提供】
当社は、複数の保険会社の商品を取扱う乗合代理店として、お客様への保険募集にあたり、分かりやすい情報提供とお客様一人ひとりのご意向に沿った保険商品を選択できるよう適切なサービスの提供に努めてまいります。
３．【お客様の声を経営に活かす取組み】
当社、お客様から寄せられたご意見・要望・ご不満等のお声は真摯に受け止め社内で共有し、業務運営や経営改善に活かしてまいります。
４．【利益相反の適切な管理】
当社は、お客様の利益を不当に害する恐れのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善します。
５．【顧客本位の業務運営方針の浸透】
当社は、従業員の教育体制や評価制度の整備により、顧客本位の業務運営の浸透に向けた取組みを進めてまいります。
制定日 2023年9月1日
エムケイ石油株式会社 従業員一同
代表取締役 中島 勇輔
「顧客本位の業務運営方針」の取組指標（KPI）
お客様のご要望に合った保険提案
「FP資格保有者」（AFP・CFP・FP技能検定1～3級のいずれか） 5名
【生保】早期（2年以内）失効・解約率 5％以下
【損保】更改率 90％以上
顧客本位の業務運営方針の浸透